Fachmann/-frau Kundendialog EFZ
Jetzt bewerbenEinblicke in die Ausbildung
Deine Aufgaben
- Du berätst Kunden telefonisch
- Du bearbeitest Störungen und Anfragen
- Du pflegst Kundendaten (SAP)
- Du koordinierst mit Technik, Verkauf und Service
- Du erfasst Aufträge und dokumentierst Kontakte
- Du kommunizierst professionell
- Du arbeitest gerne im Team
Was du mitbringst
- Du bist eine freundliche, offene und kommunikative Persönlichkeit
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen
- Du besitzt eine rasche Auffassungsgabe und ein gutes Ausdrucksvermögen
- Du bist geduldig, stressresistent und denkst lösungsorientiert
- Du verfügst über gute Deutschkenntnisse (weitere Sprachen sind ein Plus)
- Du arbeitest zuverlässig und sorgfältig
- Du interessierst dich für digitale Medien, Online-Kommunikation und IT-Systeme
Was dich erwartet
- Arbeiten in Callcenter
- Viel Kontakt mit Kunden über Telefon, Mail oder Chat
- Breite Einblicke in Kundenservice, Verkauf, Administration
- Moderne Arbeitsplätze, Headset-Arbeitsstationen, digitale Tools
- Berufsschule + überbetriebliche Kurse
- Ein Beruf, der soziale und kommunikative Fähigkeiten stark fördert
- Gute Übernahme und Entwicklungschancen nach der Lehre
Weiterbildung
Nach der Lehre:
- Kaufmann/-frau EFZ (Verkürzung möglich)
- Sachbearbeiter/in Kundendienst
Spezialisierungen im Bereich Kundenservice oder Verkauf
- Mit Erfahrung oder Weiterbildung:
- Teamleiter/in Kundendienst
- Fachspezialist/in Kundendialog (BP)
- Fachspezialist/in Marketing & Kommunikation
- HR-Assistent/in / HR-Fachmann/-frau
- Technische/r Kundendienstspezialist/in (je nach Branche)
Berufsbildner/in
- Mit BM oder späterer Weiterbildung:
- Dipl. Betriebswirtschafter/in HF
- Bachelor FH in Kommunikation, Wirtschaft, Marketing oder Sales
Warum eine Lehre bei uns?
Lernende sind für uns ein wichtiger Teil der Kultur. Wir haben über 450 junge Menschen erfolgreich zum Abschluss begleitet und etwa ein Fünftel unserer heutigen Belegschaft besteht aus ehemaligen Gilgen Lernenden. In deinem neuen Beruf unterstützen und fördern dich unsere Berufsbildner mit leidenschaftlicher Expertise. Neben der guten Ausbildung profitierst du ausserdem von Benefits:
Prämien
Zuschüsse für Schulnoten ab einer 5.0. Und: Teilnahme SwissSkills möglich.
Laptop
Eigenes Gerät für die Schule und 50 % Kostenbeteiligung an Lehrmitteln.
Team
Gemeinsame Projekte wie der eigene TikTok- und Instagram-Kanal der Lernenden.
SBB GA
50 % GA-Ermässigung sowie Kostenbeteiligung bei Schulprojekten.
Events
Skitag, Sommerfest, Grillabend und Überraschungsausflug.
Ein Bick in deine Zukunft
Der Alltag als Fachmann/-frau Kundendialog: Schau unseren Lernenden über die Schulter.
Stimmen von unseren Lernenden
«Mir gefällt meine Tätigkeit sehr, insbesondere die Möglichkeit, selbstständig zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen. Neben der telefonischen Kommunikation erledige ich auch vielfältige Aufgaben, was meinen Arbeitsalltag abwechslungsreich gestaltet. Besonders schätze ich, dass ich Einblicke in verschiedene Abteilungen erhalte und dadurch kontinuierlich dazulerne.»
Muhammed
Fachmann Kundendialog, 1. Lehrjahr
Bewirb dich bei uns
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann schick uns deine Bewerbung per E‑Mail an niklaus.gilgen@gilgends.com oder bewirb dich via Yousty. Am besten meldest du dich auch gleich für eine Schnupperlehre an – so erhältst du echte Einblicke in deinen Wunschberuf.
Wir freuen uns auf dich!